Mentions légales - Expert SAV
1. Identification de l'éditeur du site
- EXPERT SAV FRL
- Email : contact@expertsav.com
- Whatsapp Business : +971 50 181 2842
-
Adresse postale : Par FZM Solutions DMCC
Bureau n°1908 – 19ème étage
Jumeirah Bay X2 ,
Jumeirah Lakes Towers
Dubaï, Émirats Arabes Unis
2. Hébergement du site
- Hébergeur : SHOPIFY Inc
- Adresse : 126 York St. Ottawa, ON K1N 5T5, CANADA
- Contact : +1-613-241-2828
3. Description de l’activité
Expert SAV propose des services professionnels de :
- Traitement des paniers abandonnés pour e-commerçants.
- Résolution des litiges avec les plateformes de paiement (Stripe, PayPal, etc.).
- Gestion de la relation client via des solutions personnalisées et une expertise en télévente.
Ces services sont destinés exclusivement aux professionnels (entreprises et entrepreneurs).
4. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur ce site (textes, images, graphiques, logos, vidéos) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
5. Protection des données personnelles
Expert SAV s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
- Finalité des données : Les données collectées via nos formulaires (nom, email, téléphone, informations professionnelles) sont utilisées uniquement pour la gestion des demandes, l’établissement de devis et la fourniture de nos services.
- Base légale : Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat ou aux démarches précontractuelles.
- Enregistrement des appels : Les appels peuvent être enregistrés avec le consentement préalable des interlocuteurs, pour des raisons de formation, d’assurance qualité ou de suivi des dossiers.
- Durée de conservation des données : Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, et conformément aux obligations légales (maximum 3 ans pour les données marketing).
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@expertsav.com
6. Limitations de responsabilité
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7. Cookies et outils de suivi
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8. Droit applicable et litiges
Les présentes mentions légales sont soumises à la loi en vigueur dans le pays où l’entreprise est enregistrée. En cas de litige, les parties conviennent de privilégier un règlement amiable avant toute procédure judiciaire.
9. Contact
Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter :
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